Cómo podemos entender el negocio con un servicio perfecto
Como establecimiento, existen muchas formas de destacar, y una de ellas es a través de un servicio al cliente memorable. Aprende cómo ir más allá en esta Masterclass de Diageo Bar Academy.
Autores:
Ben Branson, Fundador de Seedlip Drinks
James Grant, Campeón Mundial de World Class 2021
Duración estimada de visualización: 1 hora, 10 minutos
Haz tu marca memorable
A menudo, lo que los clientes recuerdan más de tu establecimiento no son tus bebidas de calidad, sino el servicio al cliente que les brindas. Aprende a ofrecer un servicio al cliente incomparable que mantenga a los invitados regresando en esta Masterclass presentada por el entrenador de Barmetrix, Sean Finter.
Explora los aciertos y desaciertos del servicio al cliente de primera clase mientras aprendes cómo ofrecer servicios VIP con botellas especiales. Mira ahora para descubrir los errores comunes que debes evitar para prevenir quejas y descubre formas de mantener a tu personal confiado y motivado para rendir al máximo nivel.
Resultados clave del aprendizaje
Qué constituye un buen servicio al cliente
Qué hace a un bartender de calidad
Por qué el servicio al cliente puede mejorar tu negocio
Cómo minimizar las quejas de los clientes
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Lista de verificación para servicio al cliente
Lista de verificación para servicio al cliente
Revisa todos los puntos críticos de contacto dentro de tu establecimiento que contribuyen a una buena experiencia del cliente y aprende cómo brindar una experiencia perfecta para tus invitados. Descarga esta herramienta ahora para implementar de mejor manera un servicio al cliente excepcional.
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