Un hombre sirviendo un cóctel a una mujer con una sonrisa detrás de la barra

Masterclass

Cómo podemos entender el negocio con un servicio perfecto

Como establecimiento, existen muchas formas de destacar, y una de ellas es a través de un servicio al cliente memorable. Aprende cómo ir más allá en esta Masterclass de Diageo Bar Academy. 


Autores:
 

Ben Branson, Fundador de Seedlip Drinks 

James Grant, Campeón Mundial de World Class 2021 

Duración estimada de visualización: 1 hora, 10 minutos 

 

Haz tu marca memorable

A menudo, lo que los clientes recuerdan más de tu establecimiento no son tus bebidas de calidad, sino el servicio al cliente que les brindas. Aprende a ofrecer un servicio al cliente incomparable que mantenga a los invitados regresando en esta Masterclass presentada por el entrenador de Barmetrix, Sean Finter. 

Explora los aciertos y desaciertos del servicio al cliente de primera clase mientras aprendes cómo ofrecer servicios VIP con botellas especiales. Mira ahora para descubrir los errores comunes que debes evitar para prevenir quejas y descubre formas de mantener a tu personal confiado y motivado para rendir al máximo nivel. 

Resultados clave del aprendizaje

  • Qué constituye un buen servicio al cliente 
  • Qué hace a un bartender de calidad 
  •  Por qué el servicio al cliente puede mejorar tu negocio 
  • Cómo minimizar las quejas de los clientes 

Ver ahora

Cómo sobresalir con un asombroso servicio al cliente

Lista de verificación para servicio al cliente

Revisa todos los puntos críticos de contacto dentro de tu establecimiento que contribuyen a una buena experiencia del cliente y aprende cómo brindar una experiencia perfecta para tus invitados. Descarga esta herramienta ahora para implementar de mejor manera un servicio al cliente excepcional.