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ARTÍCULOS PARA DOMINAR EL ARTE DEL HOSPITALITY EN TU LOCAL
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CREANDO UN ENTORNO TRANQUILO PARA TUS CLIENTESCREANDO UN ENTORNO TRANQUILO PARA TUS CLIENTES
Maura Milia de The Connaught comparte consejos para hacer que los huéspedes se sientan valorados. Desde comunicarse con los invitados hasta mostrar empatía, ¡échales un vistazo ahora!
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HABILIDADES DE HOSPITALITY EN LA ERA DIGITALHABILIDADES DE HOSPITALITY EN LA ERA DIGITAL
Joey Medrington de Montpeilers, Edimburgo comparte sus mejores consejos sobre cómo superar la reducción del contacto cara a cara, continuar brindando un servicio al cliente increíble y hacer que los clientes se sientan seguros.
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El futuro del hospitality sin contactoEl futuro del hospitality sin contacto
El hospitality y la forma en que cuidamos a nuestros clientes han cambiado drásticamente en los últimos meses, debido a nuevas iniciativas y protocolos de seguridad.
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DOMINA EL ARTE DEL UPSELLING: CINCO CONSEJOS PARA EXPERTOSDOMINA EL ARTE DEL UPSELLING: CINCO CONSEJOS PARA EXPERTOS
Si crees que el upselling trata simplemente de vender más, piénsalo de nuevo. Es una oportunidad para superar las expectativas del cliente, brindar un excelente servicio al cliente, generar confianza y, en última instancia, ganancias.
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Bienvenidos de nuevo: consejos para recuperar la confianzaBienvenidos de nuevo: consejos para recuperar la confianza
Los locales de todo el mundo están haciendo ajustes para asegurarse de que los clientes se sientan seguros. Karina Elias, Food and Beverages Director del Langham Hotel, comparte algunos de los nuevos procedimientos que se están implementando en sus locales y consejos sobre cómo hacer que sus clientes se sientan seguros al regresar al bar.
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USA CÓCTELES PARA QUE CADA DÍA SEA UNA OCASIÓN ESPECIALUSA CÓCTELES PARA QUE CADA DÍA SEA UNA OCASIÓN ESPECIAL
Cumpleaños, aniversarios, reuniones, ¡los cócteles tienen el potencial de hacer que cualquier ocasión especial sea memorable! Comer fuera se considera un placer: los consumidores tienden a frecuentar restaurantes cuando algo importante ha sucedido, y las deliciosas bebidas son una excelente manera de mejorar cualquier oportunidad.
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DANDO LO MEJOR COMO GERENTEDANDO LO MEJOR COMO GERENTE
DANDO LO MEJOR COMO GERENTE
¡Evan Stroeve revela sus consejos sobre cómo puedes mantener a tu personal involucrado de manera creativa en el lugar de trabajo!
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LA MAGIA DE LOS CARROS DE COCKTAILLA MAGIA DE LOS CARROS DE COCKTAIL
Lleva el servicio al lado de la mesa a un nuevo nivel con carros de cóctel, la tendencia que se extiende a los mejores bares del mundo: los carros de cocktails.
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LA GUIA ESENCIAL DE UPSELLINGLA GUIA ESENCIAL DE UPSELLING
Mejora tus habilidades de servicio e incrementa la rentabilidad de tu bar.
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HABILIDADES ESENCIALES DE BAR: CÓMO AFRONTAR LAS QUEJASHABILIDADES ESENCIALES DE BAR: CÓMO AFRONTAR LAS QUEJAS
Te asusta escuchar '¿Puedo hablar con el gerente?' - ¡No temas! Echamos un vistazo a algunas quejas comunes de los clientes y compartimos nuestros mejores consejos sobre cómo resolverlos.
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QUÉ PREGUNTAR CUANDO TU CLIENTE NO SABE QUÉ PEDIRQUÉ PREGUNTAR CUANDO TU CLIENTE NO SABE QUÉ PEDIR
El experto Rob Poulter explica que hacer las preguntas correctas es la mitad de la batalla cuando se trata de hacer buenas recomendaciones.
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CUANDO LAS COSAS VAN MALCUANDO LAS COSAS VAN MAL
El servicio de atención al cliente es muy importante en un bar. Cuando las cosas van mal aprende a lidiar con un cliente insatisfecho.