Servicio al cliente y el poder de ser escuchado
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Steve Martin, autor galardonado y científico conductual, conversa con Tristan sobre técnicas para ser escuchado y mejorar la comunicación y la experiencia del cliente. Ya sea detrás de la barra, sirviendo mesas o saludando a los clientes, conoce las herramientas para alterar el comportamiento de los demás y cómo ponerlas en práctica en un ambiente de bar o restaurante.
INVITADOS ESPECIALES:
Steve Martin – Autor, Científico conductual y CEO en Influence at Work, Reino Unido.
EN ESTE EPISODIO:
- Las diferentes formas de hacerse oír en el trabajo.
- Herramientas y elementos que podemos introducir en bares y restaurantes para mejorar la experiencia del cliente.
- Ejemplos de personas que dominan una audiencia.
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