HABILIDADES & EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El servicio es lo que haces por alguien. La hospitalidad es un intercambio íntimo entre un grupo de personas. Una interacción bidireccional que ofrece una experiencia basada en las emociones y la conexión que todos los humanos anhelan, pero que con demasiada frecuencia no experimentan. Una experiencia única y constante para los clientes es lo que realmente distinguirá a los distintos establecimientos.
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UNA GUÍA PARA ESTIMULAR LA CONFIANZA EN EL CLIENTE
Anna Sebastian y Ollie Margan discuten los pasos prácticos que Tu equipo puede hacer para tranquilizar a los invitados, consejos para mantener viva la cultura y la importancia de una comunicación clara para mantener a todos a salvo.
BITESIZE SESSIONS
ELEVÁNDO LAS EXPERIENCIAS DE HOSPITALIDAD
Tim Philips-Johansson y Anna Sebastian comparten sus mejores consejos sobre cómo amplificar mejor la experiencia para tu invitado.
ARTÍCULOS WEB
NUEVOS DESAFÍOS PARA LOS BARTENDERS
La manager del programa Diageo y practicante de bienestar personal, Renee Floer, da consejos sobre cómo cuidarse lejos del bar y a la hora de tu regreso.
TIPS PARA TU BIENESTAR PERSONAL
Manténte al día con estos siete consejos garantizados para ayudarte a cuidarte y administrar tu tiempo como un profesional.
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DIAGEO BAR ACADEMY ESSENTIALS
Descubre cómo brindar a tus clientes una gran experiencia y cumplir sus expectativas con Diageo Bar Academy Essentials. En este curso, obtendrás conocimiento sobre las categorías de bebidas espirituosas, crearás servicios con una calidad constante, mejorarás tus habilidades y aprenderás a vender con mayor confianza al ofrecer opciones más finas y de mayor calidad.
Comienza el curso ahora para descubrir un viaje de capacitación rico e interactivo que mejorará tus habilidades prácticas y confianza para brindar mejores bebidas y un excelente servicio al cliente, y obtener un certificado.
Duración: 75 minutos
Nivel de Dificultad: Medio
EL SERVICIO PERFECTO & CÓCTELES SIMPLES
Da los primeros pasos en el apasionante mundo de la preparación de cócteles y obtén un certificado con este curso de Diageo Bar Academy. En esta capacitación interactiva, aprenderás a entregar bebidas perfectamente servidas que cumplan con las más altas expectativas de los clientes, así como a obtener información sobre los principios básicos de equilibrar los sabores para unas bebidas excelentes.
Duración: 20 minutos
SIRVIENDO Y RECOMENDANDO CON HABILIDAD
Los profesionales exitosos deben ser capaces de demostrar experiencia en su campo y mejorar la experiencia del cliente en la barra. Mejora tu conjunto de habilidades haciendo recomendaciones personales que deleitarán a tus clientes en todo momento. En este curso de Diageo Bar Academy, aprenderás diferentes formas de hacer preguntas, cómo recomendar correctamente, obtener un certificado y cómo vender con habilidad mientras aumentas las ganancias.
Duración: 15 minutos
SERVIR CON HABILIDAD
Tener el equipo adecuado a mano facilita el trabajo de un bar profesional y garantiza un servicio más rápido. Aprende a usar las herramientas más importantes del sector para hacer bebidas increíbles y reforzar tu posición como profesional. Este curso utiliza videos interesantes y contenido de cuestionarios para ayudarte a convertirte en un experto con consejos y técnicas. Obtén un certificado para mostrar tus conocimientos.
Duración: 15 minutos
VENDIENDO TU MARCA PERSONAL
Obtén conocimiento sobre cómo crear una marca personal, aprende a desarrollar tus fortalezas y aprovecha al máximo tu personalidad única con este curso de Diageo Bar Academy. Descubre cómo dar una primera impresión brillante y profesional, cómo usar tu CV y las plataformas sociales para comunicar tu marca personal y crear un gran impacto. Comienza el curso ahora para obtener tu certificado.
Duración: 30 minutos
BIENESTAR PERSONAL
Puede ser difícil colocarse primero en esta industria acelerada, pero el bienestar personal es clave para vivir una vida más saludable en el sector de los bares. En este módulo, aprenderás herramientas efectivas, consejos y trucos para mantener un estilo de vida sostenible.
Duración: 20 minutos
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