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Experiência do Cliente

COQUETÉIS TEMÁTICOS

Saiba como melhorar a experiência do seu cliente sugerindo coquetéis temáticos e trabalhando com menus exclusivos.


COMO MANTER COLABORADORES E CLIENTES EM SEGURANÇA

Anna Sebastian e Ollie Margan discutem as etapas práticas que sua equipe pode tomar para tranquilizar os convidados, dicas para manter a cultura viva e a importância de uma comunicação clara para manter todos em segurança.

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COMO MENSURAR E LIDAR COM A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Do distanciamento social à implementação de medidas eficazes de higiene e segurança, é tão importante como sempre medir a experiência do cliente. Siga o nosso guia para implementar uma pesquisa de experiência digital com o cliente.


E-LEARNING: ESSENTIALS

Descubra como oferecer aos seus clientes uma ótima experiência e atender as suas altas expectativas com o Diageo Bar Academy Essentials. Neste curso, você ganhará conhecimento sobre as categorias de bebidas spitits, criará serviços com qualidade consistente, atualizar suas habilidades de serviço e aprender a vender com confiança, oferecendo opções mais refinadas e premium.

Faça o curso agora para descobrir uma jornada de treinamento rica e interativa que elevará suas habilidades práticas e confiança para oferecer melhores bebidas e excelente serviço ao cliente e obter seu certificado.


E-LEARNING: O SERVIÇO PERFEITO COM COQUETÉIS SIMPLES

Dê os primeiros passos no emocionante mundo da fabricação de coquetéis e obtenha um certificado com este curso da Diageo Bar Academy. Neste treinamento interativo, você aprenderá a oferecer bebidas perfeitamente servidas que atendem às mais altas expectativas dos clientes, além de obter informações sobre os princípios básicos do equilíbrio de sabores para obter bebidas excelentes.


E-LEARNING: SERVIR E RECOMENDAR COM HABILIDADE

Os profissionais bem-sucedidos do bar devem ser capazes de demonstrar experiência em seu campo e elevar a experiência do cliente no bar. Melhore o suas habilidades fazendo recomendações pessoais que encantarão seus visitantes sempre. Neste curso da Diageo Bar Academy, você aprenderá diferentes maneiras de fazer perguntas, como recomendar corretamente, obter um certificado e vender com habilidade enquanto aumenta os lucros.


E-LEARNING: SERVINDO DESTILADOS

Ter o equipamento certo na mão facilita o trabalho de um profissional de bar e garante um serviço mais rápido. Aprenda a usar as ferramentas mais importantes do comércio de bares para fazer bebidas incríveis e reforçar sua posição como profissional. Este curso usa vídeos envolventes e um conteúdo do questionário para ajudá-lo a se tornar um especialista em dicas e técnicas. Obtenha o certificado para mostrar seu conhecimento.


E-LEARNING: VENDENDO SUA MARCA PESSOAL

Adquira conhecimento sobre a criação de uma marca pessoal e aprenda a desenvolver seus pontos fortes e aproveitar ao máximo sua personalidade única com este curso da Diageo Bar Academy. Descubra como causar uma primeira impressão brilhante e profissional, como usar seu currículo e plataformas sociais para comunicar sua marca pessoal e criar um grande impacto. Faça o curso agora para obter seu certificado.


E-LEARNING: BEM ESTAR - VIVA, SINTA-SE BEM

Pode ser difícil se colocar em primeiro lugar nesse setor em ritmo acelerado, mas o bem-estar pessoal é a chave para viver uma vida mais saudável no mundo dos bares. Neste módulo, aprenda ferramentas, dicas e hacks eficazes para manter um estilo de vida sustentável.