Bartender preparando un cóctel para los clientes

Crea una experiencia inolvidable para el cliente

Cuando se trata de tus clientes, la «experiencia» es lo que hace que vuelvan una y otra vez, convirtiendo a los clientes ocasionales en asiduos. En esta breve sesión, Tim Philips-Johansson, embajador de Diageo, y Anna Sebastian, experta global en bares, te ofrecen sus mejores consejos para crear la mejor experiencia de cliente posible en tu local.

Autor: Tim Philips-Johansson, Anna Sebastian

Tiempo estimado de lectura (incluyendo vídeo): 15 minutos

CAUSA UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN

En el sector de la hostelería, la primera impresión es la que cuenta. Crea el ambiente y prepara a los comensales para una velada inolvidable. Al margen de las bebidas que sirvas, el ambiente que consigas crear a través de elementos como la iluminación y el sonido, y el modo en que se recibe a los clientes es lo que marca la diferencia para que la experiencia en tu bar sea inolvidable.

Si quieres optimizar la experiencia de tus clientes, no te pierdas este vídeo cargado de consejos e información.

PUNTOS CLAVE

La experiencia completa en un bar es lo que convierte a los clientes ocasionales en asiduos.
La primera impresión es la que cuenta, sobre todo en el sector de la hostelería.
Tanto el personal como los clientes deben prestar atención al lenguaje corporal y al espacio físico.
No descuides el ambiente de tu local, es fundamental para los clientes.
Establece un orden de servicio con tu equipo.