Masterclass
Cómo fomentar la confianza del cliente
No te pierdas cómo Anna Sebastian y Ollie Margan comparten consejos sobre cómo mejorar la confianza de los consumidores y el servicio al cliente en la industria hostelera.
Autores: Anna Sebastian, Consultora de Hospitality
Ollie Margan, Bartender galardonado y propietario de bar
Tiempo de visualización estimado: 51 Minutos
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La misión de un bartender va más allá de preparar las bebidas perfectas, también es crucial hacer que los clientes se sientan seguros. Observa a los expertos Anna Sebastian y Ollie Margan mientras te explican los pasos que debes seguir como bartender para que tus clientes se sientan seguros.
Prioriza la seguridad y la higiene de los clientes
La pandemia del COVID puso de manifiesto la necesidad de una higiene y una seguridad efectivas en el sector de la hostelería. Con cada servicio y cada bebida, es crucial que los clientes se sientan seguros y protegidos en tu establecimiento.
En esta masterclass de Diageo Bar Academy, los expertos del sector hostelero Anna Sebastian y Ollie Margan comparten consejos sobre cómo hacer que tus clientes se sientan a gusto, mejorar la comunicación y crear una cultura excelente.
Puntos clave del aprendizaje
- Comprender los retos del sector de la hostelería
- Aprender a mantener una cultura y unos valores de seguridad en tu establecimiento
- Saber cómo garantizar un servicio al cliente consecuente y de calidad
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Cómo fomentar la confianza del cliente
Capítulos de la masterclass
- Un acto de equilibrio: seguridad y cultura
- Ofrecer un excelente servicio al cliente
- Prepararse para el éxito
Descargar las tarjetas de recetas
Una simple bebida preparada a mano puede transformar por completo la experiencia gastronómica de tu local. Tanto si es un aperitivo como un digestivo, necesitas ofrecer a tus clientes bebidas ricas y bien equilibradas. Descarga esta receta y agasaja a tus clientes con fantásticas bebidas destiladas.