Como generar confianza en los clientes
Observa cómo Anna Sebastian y Ollie Margan comparten consejos sobre como mejorar la confianza de los huespedes y el servicio al cliente en la industria de la hospitalidad.
Autores:
Anna Sebastian, Consultora de hospitalidad
Ollie Margan, Bartender galardonado y propietario de un bar
Duración estimada de visualización: 51 Minutos
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La labor de un bartender va más allá de crear servicios perfectos, también es crucial que los clientes se sientan seguros.
Prioriza la seguridad e higene de los clientes
La pandemia del COVID puso en el radar la necesidad de una higiene y seguridad efectivas en la industria de la hospitalidad. Con cada servicio y cada bebida es crucial que los clientes se sientan seguros y protegidos en tu establecimiento.
En este webinar de Diageo Bar Academy, los expertos de la industria de la hospitalidad, Anna Sebastian y Ollie Margan, comparten consejos para que tus invitados se sientan cómodos, mejorando la comunicación y construyendo una cultura excepcional.
Resultados del aprendizaje
Comprender los desafios en la industria de la hospitalidad.
Aprender cómo mantener la seguridad, la cultura y los valores en tu establecimiento.
Aprende cómo garantizar un servicio al cliente constante y de calidad.
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Cómo crear confianza
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Desde la distancia social hasta implementar medidas de higiene y seguridad, es másimportante que nunca medir la experiencia de tus clientes. Sigue nuestra guía paraimplementar una encuesta digital de experiencia.
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