Conscientização das Necessidades Especiais
Ao se tornar mais consciente quando se trata de fornecer um excelente atendimento ao cliente para pessoas com deficiência, você elevará o serviço geral do bar. Faça este curso para dominar a habilidade.
Este módulo foi desenvolvido para ajudar você a se tornar um membro da equipe mais consciente quando se trata de lidar com clientes com deficiências. Isso ampliará sua compreensão dos problemas e ajudará a tornar seu bar mais inclusivo e acolhedor. O setor da hospitalidade fez grandes avanços na criação de ambientes melhores para todos os clientes e este curso atualizará você sobre as ações corretas necessárias ao atender clientes com requisitos adicionais.
DURAÇÃO:30 minutos
NÍVEL DE DIFICULDADE: Intermediário
É melhor concluir este curso de uma só vez, mas você sempre pode pausar, salvar o progresso e retomar em outro momento.
ESTE MÓDULO COBRE:
Compreender o bem-estar dos clientes com deficiência
Instruções sobre como lidar eficazmente com clientes com deficiência
Criando uma experiência inclusiva
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