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Servicio al cliente
Formación Online y e-Learning
Cursos E-learning
Conciencia sobre la discapacidad
Este curso de 30 minutos te actualizará sobre las acciones correctas necesarias al atender a clientes con requisitos adicionales.
Mejorando la experiencia del cliente
The right customer experience in your revenue can boost sales and boost customer loyalty. Complete this course to learn how to enhance your guest experience.
Servir y recomendar con habilidad
Este curso ayudará a impulsar las ventas y aumentar los ingresos de tu bar.10 Resultados encontrados
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Cómo mejorar la calidad del servicio de hospitality
Una excelente hospitalidad y servicio al cliente puede impulsar las ventas del lugar. Mira este vídeo en el que Anna Sebastian comparte consejos para mejorar la hospitalidad en tu local.
Diseñando lo extraordinario: perfeccionando el viaje y la experiencia del cliente
Como operadores hosteleros, no estamos en el negocio de alimentos o bebidas, sino en el de experiencias.
Guía para el consumo responsable de alcohol
Como profesional de bar, es especialmente importante estar concienciado sobre el alcohol. Aprende sobre el consumo responsable de alcohol y cómo puede afectar a la salud, la seguridad y el bienestar social.
HABILIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aprende las mejores técnicas de atención al cliente para bartenders, como la comunicación, las recomendaciones, el upselling, la rapidez y la eficacia, y la gestión de reclamaciones.
Habilidades esenciales de bar: Cultivar la lealtad de los clientes
Cultivar la lealtad de los clientes es fundamental para mantener vivo un lugar. Adoptar técnicas clave para cumplir las promesas de marca de tu local y mejorar la experiencia de cada cliente debe ser un enfoque clave para todos los profesionales de bares.
Habilidades esenciales de bar: Recomendar y hacer upselling
Las recomendaciones y las ventas adicionales (upselling) son herramientas útiles que te ayudarán a elevar y mejorar la experiencia de los clientes y, al mismo tiempo, demostrar tu profesionalidad, experiencia y pasión por tu oficio.
Habilidades esenciales del bar: Comunicación
El arte de la gran hospitalidad reside en una gran comunicación. Al dominar la comunicación verbal y no verbal, podrás ofrecer una hospitalidad verdaderamente memorable y crear un entorno en el que los clientes se sientan bienvenidos, respetados y cómodos.
La guía definitiva para las habilidades esenciales de servicio
Las habilidades de servicio esenciales son cruciales en cualquier bar, ya que forman la base de una experiencia positiva para el cliente y contribuyen al éxito general de cualquier lugar. Descubre cómo implementar el mejor servicio utilizando esta Guía definitiva de habilidades esenciales de servicio.
Practica el servicio responsable como un profesional
Crear un espacio divertido y vibrante, pero seguro, para los clientes debería ser una de las máximas prioridades de todos los bares. Aprende a identificar los signos de embriaguez y a promover un servicio responsable en tu bar.