Accede a una amplia gama de cursos en línea y recursos para mejorar tus habilidades de servicio al cliente y ayudarte a crear un espacio acogedor y seguro para tus invitados.
Servicio al cliente
Entrenamiento en Línea y Artículos
CURSOS E-LEARNING
Conciencia sobre discapacidad
Este curso de 30 minutos te actualizará sobre las acciones correctas y necesarias al atender a clientes con requisitos adicionales.
Mejorando la Experiencia del Cliente
La experiencia correcta del cliente puede impulsar las ventas y fomentar la lealtad del cliente. Completa este curso para aprender a mejorar la experiencia de tus invitados y potenciar tu negocio.
Servicio Responsable
Este curso te ayudará a comprender la importancia de medir las bebidas correctamente y el impacto del alcohol.
Servir y Recomendar con Habilidad
Este curso ayudará a aumentar las ventas y los ingresos en tu bar.
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GUÍA PARA LAS FIESTAS: EL SERVICIO A LA MESA
Pon en práctica los consejos de Louise Owens de Texas para brindar un excelente servicio en la temporada de fiestas. Más de 40 años de experiencia en la industria de servicios.
QUÉ ES EL SERVICIO RESPONSABLE
Es el servicio eficiente y seguro que se brinda a los clientes que deciden consumir bebidas con alcohol, con el fin de generar en ellos una experiencia social responsable y agradable.
CÓMO RECIBIR CLIENTES SIN SOBREPASAR TU CAPACIDAD
Gestionar el flujo de clientes en tu bar de forma segura es de suma importancia. Patrick Urey, gerente de operaciones en Hawksmoor, comparte una guía paso a paso sobre cómo administrar la gestión de clientes de manera segura.
CONSEJOS DE BARTENDING
De cocteles y buena escucha, consejos clave para tener éxito como bartender. Kaitlyn Stewart, bartender de clase mundial, nos comparte su sabiduría en la profesión.
EN BUSCA DEL SERVICIO PERFECTO
Trabajar en la industria de la hospitalidad no es para cualquiera, requiere gran empatía, esfuerzo y vocación. Entonces, si verdaderamente has decidido optar por esta profesión, lee estos consejos y conviértete en tu mejor versión.
Habilidades esenciales en el bar: Comunicación
El arte de la buena hospitalidad reside en la buena comunicación. Si dominas la comunicación verbal y no verbal, podrás ofrecer una hospitalidad verdaderamente memorable y crear un entorno en el que los clientes se sientan bienvenidos, respetados y a gusto.
MÁS ALLÁ DE LA BARRA: EL FUTURO DEL SERVICIO A LA MESA
Sigue los consejos de Adam Dow, jefe de Bares Merivale, para optimizar el servicio, aumentar ventas y superar las expectativas de tus clientes, aprende más acerca de menús, bebidas y el arte de un excelente servicio.