Masterclass
Se Destacando com Atendimento ao Cliente
Como bar, há muitas maneiras de se destacar. Entre eles está o atendimento ao cliente memorável. Aprenda como ir além nesta Masterclass da Diageo Bar Academy.
Authors: Ben Branson, fundador da Seedlip Drinks
James Grant, campeão do World Class 2021
Tempo estimado de exibição: 1 hora e 10 minutos
Torne seu Bar Memorável
Freqüentemente, o que os clientes mais lembram sobre o seu local não são necessariamente as bebidas de qualidade, mas o atendimento que você oferece. Aprenda como oferecer um atendimento ao cliente incomparável que faz com que os convidados voltem nesta Masterclass ministrada pelo treinador da Barmetrix, Sean Finter.
Explore o que fazer e o que não fazer no melhor atendimento ao cliente enquanto aprende como oferecer serviços especiais de garrafas VIP. Assista agora para descobrir as armadilhas comuns para evitar reclamações e descobrir maneiras de manter sua equipe confiante e motivada para um desempenho de alto nível.
O que você vai aprender
- O que torna um bom atendimento ao cliente
- O que torna um bartender de qualidade
- Por que o atendimento ao cliente pode melhorar seu negócio
- Como minimizar as reclamações dos clientes
Assista agora
Masterclass: Se Destacando com Atendimento ao Cliente
Capítulos da Masterclass
- 06:37 - 09:26 - Por que tantos bares e restaurantes falham?
- 12:56 - 19:29 - Compreendendo seus clientes
- 21:47 - 32:34 - Como nutrir bartenders notáveis
- 32:36 - 44:55 - Um sistema comprovado para uma hospitalidade incrível
Checklist do Atendimento ao Cliente
Revise todos os pontos de contato críticos em seu local que contribuem para uma boa experiência do cliente e aprenda como proporcionar uma experiência perfeita para seu cliente. Baixe esta ferramenta agora para implementar melhor um excelente atendimento ao cliente.