Se Destacando com Atendimento ao Cliente
Como bar, há muitas maneiras de se destacar. Entre eles está o atendimento ao cliente memorável. Aprenda como ir além nesta Masterclass da Diageo Bar Academy.
Authors: Ben Branson, fundador da Seedlip Drinks
James Grant, campeão do World Class 2021
Tempo estimado de exibição: 1 hora e 10 minutos
Torne seu Bar Memorável
Freqüentemente, o que os clientes mais lembram sobre o seu local não são necessariamente as bebidas de qualidade, mas o atendimento que você oferece. Aprenda como oferecer um atendimento ao cliente incomparável que faz com que os convidados voltem nesta Masterclass ministrada pelo treinador da Barmetrix, Sean Finter.
Explore o que fazer e o que não fazer no melhor atendimento ao cliente enquanto aprende como oferecer serviços especiais de garrafas VIP. Assista agora para descobrir as armadilhas comuns para evitar reclamações e descobrir maneiras de manter sua equipe confiante e motivada para um desempenho de alto nível.
O que você vai aprender
O que torna um bom atendimento ao cliente
O que torna um bartender de qualidade
Por que o atendimento ao cliente pode melhorar seu negócio
Como minimizar as reclamações dos clientes
Assista agora
Masterclass: Se Destacando com Atendimento ao Cliente
Capítulos da Masterclass
06:37 - 09:26 - Por que tantos bares e restaurantes falham?
12:56 - 19:29 - Compreendendo seus clientes
21:47 - 32:34 - Como nutrir bartenders notáveis
32:36 - 44:55 - Um sistema comprovado para uma hospitalidade incrível
Checklist do Atendimento ao Cliente
Checklist do Atendimento ao Cliente
Revise todos os pontos de contato críticos em seu local que contribuem para uma boa experiência do cliente e aprenda como proporcionar uma experiência perfeita para seu cliente. Baixe esta ferramenta agora para implementar melhor um excelente atendimento ao cliente.
CONTEÚDO RELACIONADO
Cultivando a Fidelidade do Cliente
Cultivar a fidelidade dos clientes é fundamental para manter um estabelecimento vivo. Adotar técnicas importantes para cumprir as promessas de marca do seu local e melhorar a experiência de cada cliente deve ser um foco fundamental para todos os profissionais de bar.
Habilidades de Atendimento ao Cliente
Aprenda as principais habilidades de atendimento ao cliente para bartenders, incluindo comunicação, recomendações, upselling, velocidade e eficiência e gerenciamento de reclamações.
