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Quiz módulo Advanced: Serviço de qualidade

Agora você precisa finalizar esse módulo respondendo este QUIZ, lembrando que para conseguir respondê-lo, você precisa ter assistido o vídeo desta sessão.

Esperamos que você esteja se divertindo enquanto testa seus conhecimentos!

BOA SORTE!

  1. A forma mais assertiva de garantir a melhor experiência ao cliente é consultando-o sobre suas preferências.
  2. A venda cruzada se caracteriza pela obrigatoriedade da venda de pratos junto à coquetéis consumidos em harmonia, e sem dúvida proporciona ao cliente uma experiência única.
  3. Falamos sobre os dois pontos mais importantes em um contato com um cliente. Quais são eles?
  4. Existem várias alternativas disponíveis para tratar qualquer possível problema que venha a acontecer durante o seu atendimento. Marque os itens que estão corretos de acordo com as informações apresentadas em nossa vídeo aula.
  5. É importante proporcionar a perfeição nos detalhes, pensar e personalizar seu atendimento e entender que cada cliente, é uma nova oportunidade de ampliar as expectativas e possibilidades. Por isso alguns pontos que nunca devem ser esquecidos são: Se mante