Bartender cumprimentando um homem e uma mulher em um restaurante com um sorriso amigável

Masterclass

Como Aumentar a Confiança do Cliente

Confira como Anna Sebastian e Ollie Margan compartilham dicas sobre como aumentar a confiança dos convidados e o atendimento ao cliente no setor de hospitalidade. 

Autores:  Anna Sebastian, consultora de hospitalidade 

Ollie Margan, bartender premiado e proprietário de bar 

Tempo estimado de exibição: 51 minutos 

Masterclass

Assista a nossa masterclass com especialistas

O trabalho de bartender vai além de preparar os drinks perfeitos - também é fundamental fazer com que os clientes se sintam seguros. Assista aos especialistas Anna Sebastian e Ollie Margan, enquanto eles o conduzem pelas etapas para manter seus clientes seguros como bartender.

Priorizando a segurança e a higiene dos convidados

A pandemia da COVID evidenciou a necessidade de uma higiene e segurança adequadas no setor de hospitalidade. A cada serviço e a cada drink, é fundamental fazer com que os clientes se sintam seguros e protegidos em seu estabelecimento. 

Nesta masterclass da Diageo Bar Academy, os especialistas do setor de hospitalidade Anna Sebastian e Ollie Margan compartilham dicas sobre como fazer com que seus clientes se sintam à vontade, melhorando a comunicação e construindo uma cultura exemplar.

Principais resultados de aprendizagem:

  • Entender os desafios do setor de hospitalidade;
  • Aprender como manter a segurança, a cultura e os valores em seu local de trabalho;
  • Saber como garantir a qualidade e a consistência do atendimento ao cliente.

Assista à nossa masterclass agora!

Como aumentar a confiança dos convidados

Capítulos da Masterclass

  • Um ato de equilíbrio: Segurança e cultura
  • Oferecendo um ótimo atendimento ao cliente
  • Preparando-se para o sucesso

Download de cartões de receitas

Um simples drink artesanal pode transformar completamente a experiência gastronômica de seu local. Seja um aperitivo ou um digestivo, você precisa servir aos seus convidados drinks bem balanceados e saborosos. Faça o download destas receitas e presenteie seus convidados com drinks incríveis.