Conscientização das necessidades especiais

Como tantas pessoas são afetadas por deficiências, é importante que você esteja ciente do que isso significa e dos diferentes tipos de deficiências que você pode encontrar enquanto trabalha na indústria da hospitalidade. Este módulo o ajudará a tomar as ações corretas ao lidar com clientes portadores de deficiência para garantir que todos eles experimentem um serviço acolhedor, amigável e eficiente em todos os momentos.

Este módulo inclui:

• Esteja presente para clientes com necessidades especiais
• Servindo e se comunicando
• Necessidades ocultas

Duração: 30 minutos

Nível de Dificuldade: Médio